Política de Privacidad
Bonko Room - Software para Administración de Poker Rooms
Última actualización: 15 de junio de 2025
Índice de Contenidos
- 1. Introducción
- 2. Responsable del Tratamiento
- 3. Datos que Recopilamos
- 4. Cómo Recopilamos sus Datos
- 5. Uso de sus Datos Personales
- 6. Marketing y Promociones
- 7. Base Legal para el Tratamiento
- 8. Compartir sus Datos
- 9. Seguridad de los Datos
- 10. Retención de Datos
- 11. Sus Derechos
- 12. Cookies y Tecnologías Similares
- 13. Transferencias Internacionales
- 14. Privacidad de Menores
- 15. Cambios a esta Política
- 16. Contacto
1. Introducción
En Bonko Room, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro software para administración de poker rooms.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Bonko Room, incluyendo jugadores, managers, dealers y administradores, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web.
Compromiso con la Privacidad
Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Bonko Room
- Sitio web: bonkoroom.com
- Correo electrónico: privacidad@bonkoroom.com
- Contacto legal: legal@bonkoroom.com
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información proporcionada anteriormente.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según su interacción con nuestro servicio:
| Categoría de Datos | Tipos de Información | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, email, teléfono | Registro y gestión de cuenta |
| Datos de Autenticación | Contraseñas cifradas, códigos SMS | Seguridad y acceso al servicio |
| Datos de Pago | Información de facturación, historial de pagos | Procesamiento de suscripciones |
| Datos de Uso | Actividad en la app, preferencias, logs | Mejora del servicio y analytics |
| Datos de Poker Room | Torneos, fichas, puntos, gastos | Funcionalidad del software |
Datos Sensibles
No recopilamos datos sensibles como información de salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.
4. Cómo Recopilamos sus Datos
Recopilamos sus datos personales a través de varios métodos:
- Información que nos proporciona directamente:
- Al registrarse en nuestra plataforma
- Al completar formularios de contacto
- Al configurar su perfil de usuario
- Al contactar nuestro soporte técnico
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso de la aplicación
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de ubicación
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Información de terceros:
- Procesadores de pago (para verificación)
- Proveedores de servicios SMS
- Plataformas de app stores
5. Uso de sus Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Proporcionar acceso y funcionalidad de Bonko Room
- Gestión de cuenta: Crear, mantener y administrar su cuenta de usuario
- Procesamiento de pagos: Gestionar suscripciones y facturación
- Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas
- Mejora del producto: Analizar uso para mejorar funcionalidades
- Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Seguridad: Proteger contra fraude y uso no autorizado
Automatización de Decisiones
Utilizamos algoritmos para generar reportes automáticos y asignar puntos en promociones. Usted puede solicitar revisión manual de cualquier decisión automatizada.
6. Marketing y Promociones
Con su consentimiento expreso, utilizamos sus datos personales para actividades de marketing y promocionales:
Uso de Datos para Promociones
Al aceptar nuestra Política de Privacidad, usted nos autoriza a utilizar sus datos de contacto para enviarle información promocional sobre nuestros productos, servicios y eventos.
Actividades de Marketing Autorizadas:
- Invitaciones a eventos:
- Torneos de poker especiales
- Competencias y campeonatos
- Eventos de la industria del poker
- Lanzamientos de nuevas funcionalidades
- Webinars y capacitaciones
- Promociones de productos Bonko Room:
- Nuevas funcionalidades del software
- Actualizaciones y mejoras
- Ofertas especiales y descuentos
- Planes premium y servicios adicionales
- Servicios de patrocinadores y socios:
- Productos relacionados con poker
- Servicios financieros para poker rooms
- Equipamiento y accesorios
- Plataformas y software complementario
- Servicios de consultoría especializada
Canales de Comunicación:
Podemos contactarle a través de:
- Correo electrónico
- SMS y WhatsApp
- Notificaciones push en la aplicación
- Llamadas telefónicas (solo para ofertas especiales)
Control de sus Preferencias
Puede gestionar sus preferencias de marketing o cancelar estas comunicaciones en cualquier momento desde su perfil de usuario o contactando a: privacidad@bonkoroom.com
Compartir Datos con Patrocinadores:
Con su consentimiento, podemos compartir datos básicos (nombre, email, intereses) con nuestros patrocinadores seleccionados para que puedan ofrecerle productos y servicios relevantes. Siempre mantenemos estrictos acuerdos de confidencialidad con nuestros socios.
7. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales
- Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio Bonko Room
- Interés legítimo: Para mejorar el servicio, análisis y seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
Retiro de Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
8. Compartir sus Datos
Compartimos sus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar Bonko Room (hosting, pagos, analytics)
- Patrocinadores autorizados: Con su consentimiento expreso para ofertas y promociones
- Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
No Vendemos sus Datos
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado: Datos en tránsito y en reposo cifrados con estándares industriales
- Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
- Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y actividad
- Respaldo: Copias de seguridad regulares y probadas
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
- Capacitación: Formación regular del personal en protección de datos
Notificación de Brechas
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas según lo requerido por la ley.
10. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos de facturación | 7 años después del último pago | Obligaciones fiscales |
| Logs de actividad | 12 meses | Seguridad y soporte |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Comunicaciones promocionales |
| Datos de soporte | 3 años después de resolver el caso | Seguimiento y mejora |
Al finalizar el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
11. Sus Derechos
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento para ciertos fines
- Derecho a retirar consentimiento: Revocar consentimientos otorgados
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: privacidad@bonkoroom.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
Derecho a Presentar Quejas:
Si considera que hemos procesado sus datos de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en Bonko Room:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y ofertas
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde nuestro centro de preferencias de cookies.
13. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Aseguramos que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de adecuación
- Garantías adicionales de protección
Países de Procesamiento
Actualmente procesamos datos principalmente en México y Estados Unidos, con proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad.
14. Privacidad de Menores
Bonko Room está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Verificación de Edad
Implementamos procesos de verificación de edad durante el registro para cumplir con las regulaciones aplicables sobre juegos y protección de menores.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas.
Le notificaremos sobre cambios materiales a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso prominente en nuestra aplicación
- Actualización en nuestro sitio web
Fecha de Vigencia
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que requieran implementación inmediata por razones legales.
16. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Oficial de Privacidad: privacidad@bonkoroom.com
- Consultas legales: legal@bonkoroom.com
- Soporte general: soporte@bonkoroom.com
- Ventas: ventas@bonkoroom.com
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas durante días hábiles, y a resolver solicitudes dentro de 30 días calendario.
También puede dirigirse a nosotros a través de nuestro sitio web: bonkoroom.com
¿Tienes dudas sobre nuestra política de privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier pregunta sobre el manejo de sus datos personales.
Contáctanos en: privacidad@bonkoroom.com o legal@bonkoroom.com